أبرز مشاكل هاتف Xiaomi Redmi Note 10 Pro Max وحلولها

تواجه معظم الهواتف الذكية عددًا من المشاكل البرمجية أو المادّية طوال الوقت وفي بعض الأحيان قد يكون حل هذه المشاكل بسيط للغاية من خلال إطفاء الهاتف وإعادة تشغيله مرّة أخرى وفي بعض الأحيان قد تكون المشكلة معقّدة ولا تتمكّن من حلّها وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة لحل المشكلة.

فيما يلي سنتحدّث عن مجموعة من أبرز المشكلات التي قد تواجه المستخدمين الذين يملكون هاتف Xiaomi Redmi Note 10 Pro Max ومع كل مشكلة سنعمل على ذكر بعض الحلول الممكنة التي يمكنكم تجربتها لحل المشكلة التي تواجه الهاتف.

مشاكل الاتصال باستخدام Bluetooth

الحلول:

تحقّق من وجود الهاتف على مسافة قريبة من الجهاز الآخر الذي يقوم بالإرسال أو الاستقبال باستخدام Bluetooth.
قد تكون المشكلة مادّية تتعلّق بعتاد الهاتف لذا في هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن خلل في نظام التشغيل لذا عليك تحميل وتثبيت التحديثات الجديدة فور صدورها.
قد تكون المشكلة ناجمة عن عدم توفّر مساحة تخزين كافية لذا عليك إزالة البيانات غير الضرورية.
تحقّق من حالة ال Bluetooth على جهازك وذلك لأنّ الجهاز يجب أن يكون مرئي للجميع.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن إرسال أو استقبال كمّية صخمة من البيانات وتقنية البلوتوث ليست مُصَمّمة لنقل هذا الكم من البيانات.
من الممكن أن تكون المشكلة توافقية وخاصّة في حال كان أحد الهواتف قديم جدًا حيث لا يحدث توافق ما بين إصدارات البلوتوث.
قد يؤدّي إيقاف الهاتف وإعادة تشغيله بعد فترة من الزمن إلى حل المشكلة.

مشاكل الاتصال بالإنترنت وشبكات Wi-Fi

الحلول:

تحقّق من عدم وجود مشكلة مادّية في الهاتف ففي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
قد تكون المشكلة ناجمة عن إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ.
قم بإيقاف البحث عن شبكات Wi-Fi وأعد البحث مرّة أخرى.
تحقّق من أنّ شبكة ال Wi-Fi التي تبحث عنها مرئية وليست شبكة مخفية.
قد يتم حل المشكلة في حال حذفت شبكات Wi-Fi التي اتصلت بها سابقًا.
يجب أن تكون ضمن النطاق التردّدي لشبكة Wi-Fi حتى تتمكّن من الاتصال بالشبكة.
قد تكون المشكلة ناجمة عن إجراء بعض التغييرات في إعدادات شبكة LAN وفي هذه الحالة عليك إمّا التراجع عن التغييرات الجديدة أو تهيئة الهاتف وإجراء إعادة ضبط مصنع.
من الممكن أن يكون عدد المستخدمين المتصلين هو السبب في عدم قدرتك على الاتصال بالشبكة ويحدث ذلك عادةً في الأماكن المزدحمة.
تحقّق من أنّ التطبيق الذي تستخدمه يعتمد على شبكات Wi-Fi وذلك لأنّ بعض التطبيقات تعمل على بيانات الهواتف الذكية بشكل افتراضي وفي هذه الحالة لن يتصل التطبيق بالإنترنت حتى في حال الاتصال بشبكة Wi-Fi.

بيانات الهاتف لا تعمل

الحلول:

تحقّق من وجود رصيد كافي.
قد تكون المشكلة ناجمة عن تجاوز الحد المسموح في حال قمت بتفعيل هذا الخيار سابقًا وفي هذه الحالة عليك إلغاء حد الاستخدام اليومي من إعدادات الهاتف.
قم بإزالة بطاقة SIM وإعادتها بعد فترة من الزمن.
قد تكون المشكلة في بطاقة SIM وليس في القدرة على الاتصال بالإنترنت.
تحقّق من وجود خدمة الاتصال بالإنترنت وذلك لأنّ المستخدمين يجب عليهم تفعيل خدمة الاتصال بالإنترنت عند تشغيل بطاقة SIM لأوّل مرّة.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن ضعف في الإشارة وعادةً ما تحدث هذه المشكلة ضمن المناطق النامية.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن خلل من طرف مزوّد الاتصال وفي هذه الحالة عليك الاتصال بمزوّد الخدمة والاستفسار عن المشكلة.

مشاكل في نظام تحديد المواقع GPS

الحلول:

تحقّق من توفّر الاتصال بشبكة الإنترنت.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن مشكلة مادّية تتعلّق بالمستشعر وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخّرًا لذا من الممكن أن يتم حل المشكلة عبر إزالة التطبيقات الأخيرة.
تحقّق من تفعيل نظام تحديد المواقع GPS على الهاتف.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن تفعيل وضع توفير الطاقة الذي يؤدّي إلى إطفاء نظام تحديد المواقع GPS.
قم بتحديث نظام التشغيل وتثبيت التحديثات الجديدة فور صدورها.
من الممكن أن يتم حل المشكلة عبر تحديث تطبيق خرائط Google إلى آخر نسخة متوفّرة على المتجر.
من الممكن أن يتم حل المشكلة عبر إطفاء الهاتف وإعادة تشغيله.
في حال لم يتم حل المشكلة عبر تطبيق الحلول السابقة من الممكن أن يتم حل المشكلة عبر إجراء إعادة ضبط مصنع.

مشاكل في بطاقة SIM

الحلول:

قد تكون البطاقة تالفة لذا عليك استبدال البطاقة في هذه الحالة.
من الممكن أن تكون المشكلة تتعلّق بالعتاد المادّي للهاتف وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن ضعف في الإشارة وفي هذه الحالة عليك تغيير المكان وإجراء الاتصال الهاتفي من مكان آخر.
اختبر البطاقة على أحد الهواتف الأخرى وقم بتجربة بطاقة أخرى على هاتفك لتحديد مصدر المشكلة أي في هذه الحالة يمكنك معرفة مصدر الخلل سواء كانت المشكلة بسبب الهاتف أو البطاقة.
من الممكن أنّك لا تقوم بإدخال البطاقة بشكل صحيح.
قم بإطفاء الهاتف وإعادة تشغيله بعد فترة من الزمن من الممكن أن يتم حل المشكلة بعد تشغيل الهاتف.
في حال كان الهاتف سليم من الناحية المادية عليك التواصل مع مزوّد الخدمة الخاص بك والاستفسار عن سبب المشكلة فقد تكون المشكلة تتعلّق بإحدى التغييرات الجديدة الخاصّة بمزوّد الخدمة.

الحرارة الزائدة

الحلول:

على الرغم من أنّ الهاتف هو هاتف ألعاب إلّا أنّ استخدام الهاتف لساعات طويلة قد يؤدّي إلى ارتفاع درجة الحرارة وفي هذه الحالة عليك ترك الهاتف لفترة من الزمن.
من الممكن أن يؤدّي إطفاء الهاتف وإعادة تشغيله إلى حل المشكلة.
عليك إغلاق التطبيقات والألعاب التي تعمل في الخلفية.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن استخدام الهاتف وتشغيل الألعاب أثناء الشحن لذا احرص دائمًا على عدم استخدام الهاتف أثناء شحنه.
تحقّق من سلامة الشاحن الذي تستخدمه.
في بعض الحالات قد تكون المشكلة ناجمة عن الطقس المحيط وخاصّة في فصل الصيف حيث ترتفع درجات الحرارة صيفًا بشكل كبير في بعض المناطق.
قم بإزالة التطبيقات الأخيرة التي قمت بتثبيتها فقد تكون المشكلة ناجمة عن أحد التطبيقات الجديدة التي قمت بتثبيتها مؤخّرًا.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن خلل في بطّارية الهاتف.
احرص دائمًا على تثبيت أحدث نسخة متوفّرة من نظام التشغيل الخاص بالهاتف.

الشاشة لا تعمل

الحلول:

من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن عدم توفّر مساحة تخزين كافية.
تأكّد من أنّ الشاشة تعمل بشكل صحيح وذلك لأنّ شاشة الهواتف الذكية من الأجزاء التي تتعطّل بكثرة وخاصّة في حال سقط الهاتف بطريق الخطأ.
تحقّق من وجود تحديث للهاتف وقم بتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل.
احذف التطبيقات الأخيرة التي قمت بتثبيتها.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن اللصاقة أو الحماية التي عادةً ما نقوم بتثبيتها على الشاشة.
من الممكن أن يؤدّي إطفاء الهاتف وإعادة تشغيله إلى حل المشكلة.
احذف التطبيقات والبيانات غير المستخدمة.
تحقّق من عدم وجود بعض الفيروسات أو البرمجيات الضارّة على الهاتف.

جودة الكاميرا رديئة للغاية

الحلول:

من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن نظام التشغيل نفسه لذا تحقّق من تثبيت آخر تحديث متوفّر للهاتف.
من الممكن أن تكون جودة الصور رديئة في حال استخدام تطبيقات خارجية لذا من الأفضل الاعتماد على التطبيق الافتراضي الذي يأتي مُثَبّتًا بشكل مسبق.
عليك إعادة تطبيق الكاميرا إلى الإعدادات الافتراضية.
تحقّق من عدم وجود مشكلة مادية تتعلّق بالكاميرا نفسها.
تأكّد من سلامة العدسات وقم بتنظيفها بشكل دوري.
في حال كنت تواجه مشكلة مع الكاميرا الأمامية من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن وجود طبقة الحماية الخارجية التي تؤثّر على جودة الصور المُلتَقَطة باستخدام الكاميرا الأمامية.
تحقّق من عدم وجود مشكلة مادّية في أحد أجزاء الهاتف.
من الممكن أن تكون جودة الصورة سيئة بسبب ظروف الإضاءة المنخفضة وفي هذه الحالة عليك تشغيل إضاءة الفلاش في حال كنت تلتقط الصور في ظروف الإضاءة المنخفضة.

الأداء البطيء

الحلول:

من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن ارتفاع درجة حرارة الهاتف لذا في هذه الحالة عليك الانتظار بعض الوقت حتى تنخفض درجة الحرارة.
قد يؤدّي فتح الكثير من التبويبات ضمن المتصفح في نفس الوقت إلى انخفاض سرعة الاستجابة ممّا يؤثّر سلبًا على أداء الهاتف.
من المحتمل أن تكون المشكلة ناجمة عن وجود أحد الفيروسات أو البرامج الضارّة.
من الممكن أن تكون المشكلة داخلية وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
تحقّق من وجود ذاكرة تخزين كافية من خلال مسح الملفّات والبيانات غير المستخدمة.
من الممكن أن ينخفض أداء الهاتف عند فتح مجموعة من التطبيقات في نفس الوقت.
من الممكن أن يتطوّر أداء الهاتف ويتحسّن بشكل ملحوظ عند إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
قد يتم حل هذه المشكلة عبر إجراء تهيئة للهاتف وإعادة ضبط مصنع.

البطّارية لا تدوم طويلًا

الحلول:

من الممكن أن تكون هذه المشكلة ناجمة عن وجود أحد الفيروسات
لا يُنصَح باستخدام عدد كبير من التطبيقات وتشغيل التطبيقات في الخلفية الأمر الذي يؤدّي إلى استهلاك البطّارية خلال وقت قصير.
تحقّق من حالة نظام تحديد المواقع GPS وذلك لأنّ تشغيل ال GPS طوال الوقت يؤدّي إلى نفاذ البطّارية خلال وقت قصير.
من الممكن أن تتعلّق المشكلة بالبطّارية نفسها وخاصّة في حال مضي سنوات على شراء الهاتف دون القيام باستبدال البطّارية سابقًا.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن ورود الإشعارات طوال الوقت وخاصّة في حال كنت تستخدم منصّات التواصل الاجتماعي طوال الوقت.
استخدام الهاتف لساعات طويلة للعب أو لمشاهدة الأفلام ومقاطع الفيديو سيؤدّي إلى استهلاك البطّارية خلال وقت قصير وفي هذه الحالة عليك تعديل طريقة استخدامك للهاتف حتى تدوم البطّارية لأطول فترة ممكنة.

التطبيقات لا تعمل بشكل صحيح

الحلول:

من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن وجود أحد البرمجيات الضارّة أو الفيروسات.
تحقّق من القيود التي يفرضها الهاتف على التطبيقات وذلك لأنّ المشكلة قد تكون بسبب فرض الهاتف لأحد القيود التي تؤثّر على عمل التطبيق.
ربما عليك التحقّق من وجود التحديثات للتطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح وتثبيتها.
عليك منح جميع الأذونات التي تطلبها التطبيقات وذلك لأنّ عدم منح الأذونات اللازمة يؤدّي إلى عدم عمل التطبيق بشكل صحيح.
تحقّق من وجود مساحة تخزين كافية وهنا علينا الإشارة إلى أنّه من الأفضل استخدام الذاكرة الداخلية الأساسية للهاتف أثناء تثبيت التطبيقات وذلك لأنّ تثبيتها على كرت الذاكرة الخارجي سيؤدّي إلى حدوث مشكلة في حال حدثت مشكلة لكرت الذاكرة MicroSD.
من الممكن ألّا تعمل التطبيقات بشكل صحيح بسبب تشغيل مجموعة من التطبيقات في نفس الوقت وذلك بسبب استهلاك ذاكرة الوصول العشوائي وعدم القدرة على تشغيل تطبيق إضافي.
قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقّت للتطبيق.
قم بتثبيت التطبيقات من المتجر الرسمي فقط أو من الموقع الرسمي للتطبيق ولا تعتمد على المتاجر الخاصّة بالجهات والأطراف الخارجية.

الشحن البطيء

الحلول:

قد تواجه هذه المشكلة في حال وجود برمجيات خبيثة وفيروسات على الهاتف.
تحقّق من سلامة البطّارية.
تحقّق من سلامة الشاحن.
تحقّق من التطبيقات التي تعمل في الخلفية وذلك لأنّ بعض التطبيقات التي تعمل بشكل دائم تستهلك مقداراً كبيراً من الطاقة.
قد تكون المشكلة تتعلّق بالعتاد المادّي للهاتف وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
من الممكن أن تكون المشكلة في مصدر الكهرباء نفسه أي تحقّق من سلامة المقبس الكهربائي.

مشاكل في مستشعر بصمات الأصابع

الحلول:

في البداية عليك التحقّق من نظافة اليدين قبل استخدام المستشعر.
عليك مسح وتنظيف المستشعر بشكل دائم وذلك لأنّ عدم الاستجابة قد تكون بسبب تراكم الأوساخ والغبار.
تحقّق من المساحة التخزينية للهاتف وقم بتوفير بعض المساحة في حال كانت الذاكرة ممتلئة.
من الممكن أن تكون المشكلة ناجمة عن خطأ في نظام التشغيل وفي هذه الحالة عليك تحديث نظام التشغيل إلى أحدث نسخة متوفّرة.
قد تكون المشكلة في البصمة المُسَجّلة على الهاتف وفي هذه الحالة عليك إزالة البصمة المُسَجّلة وتسجيل بصمة جديدة.
عليك الضغط على مستشعر بصمات الأصابع بهدوء.
قد تكون الأصابع مبتلّة عند استخدام المستشعر في هذه الحالة لن يستجيب مستشعر بصمات الأصابع.
في بعض الأحيان قد يتم حل المشكلة عند تهيئة الهاتف وإجراء إعادة ضبط للمصنع.
قد تكون المشكلة مادّية تتعلّق بعتاد الهاتف وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.

عدم القدرة على تشغيل الهاتف

الحلول:

تحقّق من أنّ بطّارية الهاتف مشحونة بالفعل.
قد يكون أحد التطبيقات المُثَبّتة حديثًا هو السبب خلف هذه المشكلة لذا عليك التحقّق من التطبيقات قبل تثبيتها.
اضغط مطوّلًا على مفتاح الطاقة وذلك لأنّ مفتاح الطاقة لا يستجيب عند الضغط مرّة واحدة لفترة قصيرة.
قد تكون المشكلة في مفتاح الطاقة نفسه وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة لتغيير المفتاح.
من الممكن أنّ يكون الهاتف قيد العمل ولكن المشكلة الحقيقية في الشاشة.
من الممكن أن تكون المشكلة تتعلّق بإطفاء الهاتف أثناء تثبيت تحديث نظام التشغيل.
من الممكن أن تكون المشكلة مادّية تتعلّق بعتاد الهاتف لذا من الأفضل الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة في هذه الحالة.
من المحتمل أن تكون درجة الحرارة المرتفعة هي السبب الذي يمنع الهاتف من العمل بشكل طبيعي وفي هذه الحالة عليك الانتظار حتى تنخفض درجة الحرارة.

عدم القدرة على شحن الهاتف

الحلول:

تأكّد من أنّ الشاحن يعمل بشكل صحيح عبر شحن هاتف آخر باستخدام الشاحن.
من الممكن أن تكون المشكلة في البطّارية أي من الممكن أن تكون تالفة وبحاجة إلى استبدال.
تحقّق من وصل الهاتف بالشاحن بشكل صحيح.
لا تستخدم شاحن من صناعة شركة تختلف عن الشركة التي قامت بتصنيع الهاتف الخاص بك.
تحقّق من نظافة منفذ الشحن الخاص بالهاتف وذلك بسبب تراكم الغبار في بعض الأحيان الأمر الذي يؤدّي إلى عدم القدرة على شحن الهاتف في حال كانت كمّية الغبار أو الأوساخ المتراكمة كبيرة فعلًا.
في بعض الحالات فإنّ الهاتف يكون قيد الشحن ولكن المشكلة في النسبة المئوية الظاهرة وفي هذه الحالة عليك تحديث نظام التشغيل إلى أحدث نسخة متوفّرة.
تحقّق من سلامة المقبس الذي تستخدمه لشحن الهاتف فقد تكون المشكلة في المقبس الكهربائي.
تحقّق من سلامة كابل الشحن.
قم بإزالة آخر تطبيق قمت بتحميله فقد يساعد ذلك على حل المشكلة.
من الممكن أن تكون المشكلة مادّية تتعلّق بعتاد الهاتف وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
قم بتفريغ بطّارية الهاتف بشكل كامل وإعادة شحنها مرّة أخرى.
قم بإطفاء الهاتف وإعادة تشغيله.

توقّفت الكاميرا بشكل مفاجئ

الحلول:

قم بتهيئة تطبيق الكاميرا وإعادته إلى الإعدادات الافتراضية.
تحقّق من وجود تحديثات لتطبيق الكاميرا.
من الممكن أن يكون استخدام تطبيق مختلف عن التطبيق الافتراضي هو السبب الأساسي خلف توقّف الكاميرا لذا عليك استخدام التطبيق الافتراضي الذي يأتي مُثَبّتًا على الهاتف بشكل مسبق.
قد تكون المشكلة تتعلّق بالهاتف نفسه أي مشكلة تتعلّق بالعتاد المادّي للهاتف وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.
احذف ذاكرة التخزين المؤقّت الخاصّة بتطبيق الكاميرا الافتراضي.
تحقّق من وجود ذاكرة كافية.
قم بإغلاق تطبيق الكاميرا وإعادة تشغيله مرّة أخرى.
في حال تشغيل عدّة تطبيقات في نفس الوقت فإنّ تطبيق الكاميرا لن يعمل بسبب عدم قدرة الهاتف على تشغيل هذه التطبيقات في نفس الوقت وفي هذه الحالة عليك إغلاق التطبيقات وتشغيل تطبيق الكاميرا فقط.

عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى التطبيقات

الحلول:

تحقّق من وجود تحديث جديد للتطبيق الذي تحاول استخدامه وقم بتحديث التطبيق إلى آخر نسخة متوفّرة على المتجر.
يمكن أن تكون المشكلة هي عدم وجود مساحة تخزين كافية على الهاتف.
قم بإنشاء حساب جديد على التطبيق وحاول تسجيل الدخول مرّة أخرى.
من الممكن أن تكون المشكلة في إجراء بعض التغييرات على سياسة استخدام التطبيق وفي حال عدم الموافقة على سياسة الاستخدام لن يعمل التطبيق بشكل صحيح.
تحقّق من توفّر الاتصال بشبكة الإنترنت.
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة في ذاكرة الكاش المؤقتة وفي هذه الحالة عليك الدخول إلى الإعدادات وحذف ذاكرة الكاش الخاصّة بالتطبيق.

عدم التعرّف على بطاقات MicroSD

الحلول:

تحقّق من إدخال البطاقة بشكل صحيح.
قد تكون البطاقة تالفة.
قم بإخراج البطاقة وإدخالها مرّة أخرى بعد الانتظار لفترة من الزمن.
قد تكون المشكلة هي وجود فيروسات وبرامج ضارّة على كرت MicroSD لذا قبل تشغيل البطاقة قم بتهيئتها باستخدام الحاسب.
قد تفرض بعض الهواتف نوعًا من القيود على بطاقات الذاكرة لذا تحقّق من عدم وجود أي نوع من القيود على تشغيل بطاقة MicroSD.
عليك تجربة تشغيل البطاقة على أحد الهواتف الأخرى وفي حال كانت صالحة وتعمل بشكل صحيح فالمشكلة في الهاتف وفي هذه الحالة عليك الاستعانة بأحد فنّيي الصيانة.

عدم القدرة على تسجيل الفيديو

الحلول:

تحقّق من مساحة التخزين المتوفّرة على الهاتف.
في بعض الأحيان قد نقوم بتغيير إعدادات تطبيق الكاميرا لذا من الممكن أن تكون هذه هي المشكلة وفي هذه الحالة عليك إعادة تطبيق الكاميرا إلى الإعدادات الافتراضية.
قد تكون عدسة الكاميرا تالفة أو أصابها مشكلة ما بسبب سقوط الهاتف بطريق الخطأ.
عليك تحديث نظام التشغيل في حال وجود تحديث متوفّر للهاتف.
قم بتفعيل وضع الطيران ومن ثم اختبر إمكانية تسجيل الفيديو وفي حال تمكّنت من القيام بذلك فإنّ المشكلة هي كثرة التطبيقات التي تعمل في نفس الوقت.
قد تحدث بعض المشاكل في تسجيل مقاطع الفيديو عند استخدام تطبيقات الجهات الخارجية.

عدم القدرة على إرسال أو استقبال الرسائل النصّية

الحلول:

تحقّق من قائمة الحظر الخاصّة بك فقد تكون قد حظرت جهة الاتصال التي تحاول الإرسال إليها.
تحقّق من صحّة الرقم.
قد تؤدّي إعادة تشغيل الهاتف إلى حل المشكلة في بعض الأحيان.
قم بإزالة بطاقة SIM وأعد إدخالها مرّة أخرى.
تحقّق ممّا إذا كانت المشكلة من مزوّد الشبكة أي في بعض الأحيان قد تقوم الشركات بإجراء صيانة دورية للتجهيزات الخاصّة بها ممّا يؤدّي إلى قطع الاتصالات لفترة زمنية محدّدة ريثما تنتهي أعمال الصيانة.

عدم القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية

الحلول:

عادةً لا يمكنك إجراء المكالمات الهاتفية في حال قمت بتشغيل وضع الطيران، لذا تحقّق من هذا الخيار وقم بإطفاء هذا الخيار في حال كان مُفَعّلًا.
قم بإخراج بطاقة SIM وأعد إدخالها مرّة أخرى بعد الانتظار فترة من الوقت.
قد تحصل بعض المشاكل الخاصّة بالمكالمات الهاتفية عندما لا يتمكّن الهاتف من الاتصال بالشبكة الصحيحة وفي معظم الحالات يكون المستخدم قد قام بإضافة معرّف الشبكة بشكل يدوي، لذا في حال لم تتمكّن من إجراء المكالمات الهاتفية بسبب هذه المشكلة عليك إضافة الشبكة بشكل تلقائي حيث يبحث الهاتف عن الشبكة الصحيحة ويتصل بها.
في بعض الحالات يقوم المستخدمين بحظر الأرقام الهاتفية ومن ثم يحاولون الاتصال بها مرّة أخرى، لذا في حال لم تتمكّن من إجراء الاتصال الهاتفي مع أحد الأرقام تحقّق من قائمة الحظر الخاصّة بك.
إعادة تشغيل الهاتف قد يحل المشكلة في بعض الأحيان.
تحقّق من وجود الرصيد الكافي لإجراء المكالمة الهاتفية.
تحقّق من وجود تحديث لم تقم بتثبيته، في بعض الحالات تقوم الشركات بإجراء بعض التغييرات عن طريق التحديثات وفي حال لم تقم بتحميل التحديث وتثبيته ستواجه بعض المشاكل، لذا من الأفضل أن تقوم بتثبيت التحديثات الجديدة فور صدورها.

تطبيق WhatsApp لا يعمل

الحلول:

تحقّق ممّا إذا كنت تنتهك سياسة الاستخدام الخاصّة بتطبيق WhatsApp.
قم بتهيئة التطبيق وإعادته إلى الوضع الافتراضي.
تحقّق من مساحة التخزين المتوفّرة وذلك لأنّ التطبيق لا يعمل بشكل صحيح في حال عدم وجود ذاكرة كافية.
في حال كنت تستخدم أجهزة متعدّدة لاستخدام نفس الحساب ربّما عليك تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى وذلك لأنّ التطبيق قد لا يعمل بشكل صحيح عندما تستخدمه على أجهزة متعدّدة.
تحقّق من نظام التشغيل الخاص بالهاتف وذلك لأنّ التطبيق لا يعمل على الأنظمة القديمة.
تحديث تطبيق WhatsApp في حال لم تقم بتحديث التطبيق لفترة طويلة.
تحقّق من وجود اتصال جيد بالإنترنت.
امسح بيانات التخزين المؤقّت الخاص بتطبيق WhatsApp من إعدادات الهاتف.
قد تحدث بعض المشاكل أثناء استخدام تطبيق WhatsApp في حال قمت بتشغيل تطبيق VPN لذا ربما يكون تطبيق VPN هو سبب المشكلة، قم بإطفاء تطبيق VPN واختبر تطبيق WhatsApp مرّة أخرى.