لا تتوقّف الشركات التقنية الكبرى عن العمل، فحتى لو استحوذت على اهتمام الجميع لا يمكنها الجلوس بهدوء والنظر إلى المشهد والاسترخاء، ففي لحظة واحدة فقط يمكن أن تفقد مكانها في هذا السوق التقنية المتسارعة، تعتبر Zoom واحدة من الشركات التقنية الكبرى التي بدأ الجميع بالاعتماد عليها مع انتشار الوباء الأخير في نهاية عام 2019، وخلال أشهر قليلة، أصبح Zoom الملاذ الحقيقي لجميع التفاصيل التي كانت تتطلّب تواصل فيزيائي ما بين العاملين، وعلى الرغم من النجاحات العملاقة التي حقّقها خلال عام واحد فقط، تخطّط الشركة اليوم للقيام بأول عملية استحواذ لها والتي ستساهم في تحسين الخدمة الخاصّة بها.
لقد أعلنت Zoom يوم الأحد الفائت بأنّها دخلت في اتفاق نهائي لشراء شركة Five9 وهي مزود لبرامج مركز الاتصال السحابي في صفقة مقابل جميع الأسهم بقيمة 14.7 مليار دولار، قال الرئيس التنفيذي لشركة Zoom:
“تتواصل الشركات مع عملائها بشكل أساسي من خلال مراكز الاتصال، ونعتقد أن هذا الاستحواذ سيخلق منصة رائدة للعملاء والتي ستساهم في إعادة تعريف كيفية تواصل الشركات من جميع الأحجام مع عملائها بطريقة فعّالة”
بمجرد إغلاق الصفقة، سيصبح Five9 ملكًا لشركة Zoom، ومن المتوقع إغلاق الصفقة في النصف الأول من عام 2022 القادم، أمّا بالحديث حول الفرص، فكما نعلم جميعًا فقد ارتفع معدّل استخدام Zoom بشكل كبير منذ العام الفائت مع انتقال المستخدمين إلى العمل عن بعد، لذا من المتوقّع أن يحصل الجميع على تجربة أفضل بعد انضمام الشركة الجديدة إلى Zoom، فكما نرى فإنّ الشركة خطّطت في استحواذها الأول إلى تحسين نقطة البيع الأساسية وهي المحادثات المرئية، أمّا بالنسبة للشركات الأخرى، فقد تقوم الشركات بالاستحواذ على شركات تعمل في قطّاعات مختلفة، ولكن قد يعود السبب في ذلك إلى أنّه الاستحواذ الأول، لذا من الضروري جدًا الاستحواذ على شيء جديد يساهم في تمكين وجود الشركة في السوق.
