على الرغم من أنّ اكتشاف الأخطاء التقنية في التطبيقات والمنصّات واعتراف الشركات المطوّرة لهذه المنتجات بوجود الأخطاء واكتشافها مبكراً ومشاركة المستخدمين بالتفاصيل يبدو أمراً رائعاً بالفعل ولكن عدم مشاركة الكثير من التفاصيل يبدو مثيراً للقلق في بعض الأحيان حيث يرغب المستخدمين بمعرفة المشكلة وما هو السبب خلف حدوثها وما هي الإجراءات التي يتوجّب عليهم القيام بها لحماية بياناتهم، للأسف هذه المرّة فإنّ Google لم تشارك الكثير من التفاصيل حول المشكلة الجديدة التي اكتشفتها مؤخّراً.
لقد أرسلت شركة Google خلال الأسبوع الفائت بريد إلكتروني جديد لبعض المستخدمين حول خطأ تقني في تطبيق المساعد الذكي Google Assistant وتتمحور المشكلة حول أنّ المساعد الرقمي يستجيب بطريقة غريبة وغير متوقّعة ولكن لم تشارك الكثير من المعلومات حول المشكلة أو السبب أو ما هي التأثيرات المحتملة لهذه المشكلة الجديدة أو ما هي الأجهزة التي تواجه هذه المشكلة، إنّ مضمون البريد الإلكتروني هو أنّه يتوجّب على المستخدمين التحقّق من الإعدادات لذا في حال وجود تغيير على الإعدادات فإنّ الجهاز سيكون متأثّراً بهذه المشكلة ولكن المستخدم لا يعلم تماماً ماذا سيفعل، أمّا بالنسبة للشركة فقد أشارت إلى أنّها ستشارك المزيد من المعلومات خلال الأسابيع المقبلة ولكن لم تذكر موعداً محدّداً لذلك.
على الرغم من أنّ اعتراف الشركات بالأخطاء يبدو أمراً مريحاً ولكن عدم التصريح بأي معلومات يبدو مثيراً للقلق والشكوك في نفس الوقت وخاصّة وأنّ شركة Google لا تقوم بإرسال هذه الرسائل بشكل متكرّر لذا في الوقت الحالي فإنّنا نأمل أن تقوم الشركة بإرسال بريد إلكتروني آخر يتضمّن المزيد من التفاصيل حول المشكلة أو السبب الذي أدّى إلى حدوثها.
