هناك العديد من الطرق التي من الممكن أن نفقد من خلالها هاتفنا الجوّال نهائياً، ما يعني أن علينا اتباع بعض الخطوات للمحافظة على الأمور التي يحتويها الهاتف من صورٍ، كلمات مرور، المعلومات الخاصة بطاقات الائتمان والتي من الممكن أن تكون هدفاً لشخصٍ ما.
وفي حال فقدان الهاتف يتوجّب علينا القيام ببعض الأمور المهمة مباشرةً، كما يجب علينا القيام ببعض الخطوات الأخرى لتفادي حدوث المشاكل المترتبة على فقدان الهاتف.
لسوء الحظ أنه من الممكن فقدان الهاتف الخاص بنا بأية لحظة، ولذلك علينا القيام ببعض النقاط المهمة للغاية فور اكتشاف فقدانه وحتى بعض الخطوات الاستباقية لحماية البيانات في حال فقدانه:
تعيين كلمة مرور خاصة
في بداية الأمر يتوجب علينا تعيين رقم PIN شخصي، أو كلمة مرورٍ مناسبة وقويّة، ما يعني اللجوء إلى أرقام مختلفة عن الرموز البسيطة أمثال 1234 و0000 ، وذلك لمحاولة أي شخص يسطو على الهاتف فتح الهاتف بهذه الرموز البسيطة، ما يؤدي إلى التعرض إلى بعض المشاكل، ولتمكين هذه الإعدادات على أي هاتف أندرويد علينا القيام باتباع ما يلي:
- نتجه إلى الإعدادات
- نختار إعداد الأمان
- ثم نختار قفل الشاشة ضمن قسم أمان الهاتف
- نختار بعدها أي خيار من خيارات قفل الشاشة
- لندخل بعدها كلمة المرور المناسبة أو حتى رمز التعريف الخاص.
مع العلم أن الخطوات السابقة خاصة بهواتف Google Pixel التي تعمل بنظام أندرويد بينما تحتاج هواتف أندرويد الأخرى اللجوء إلى خطواتٍ مختلفة بعض الشيء.
وفي حال كنت تستخدم هاتف iPhone فيمكننا تعيين كلمة المرور بالخطوات التالية:
- نفتح الإعدادات
- ونختار بعدها أحد خياري الأمان Face ID أو Passcode وفي بعض الهواتف تأتي الخياراتTouch ID أو Passcode حسب نوعية الهاتف.
- ننقر بعدها على الخيار Passcode
- ومن ثم لندخل الرمز الجديد الخاص بنا.
وفي حال كانت هواتفنا تدعم فتح القفل ببصمات الأصابع أو الوجه فعلينا التأكد من تفعيل هذه الخدمات لما تضفيه من مستوى أمانٍ إضافي للهاتف، ما يجعل عملية اختراق الهاتف صعبةً على اللصوص، ويمكننا تفعيل هذه الخاصيات ضمن نفس القسم من الإعدادات السابقة.
ثانياً قم بتشغيل الخاصية Find My Device أو Find My iPhone أي “إيجاد هاتفي”
في الواقع علينا تفعيل الميزة Find My Device في الإعدادات، وذلك للتأكد من أنه بإمكاننا إيجاد الهاتف الخاص بنا في حال فقدانه وحتى التحكّم بتعطيله أو مسح الأشياء ضمنه عن بعد، ما يزيد من فرصة العثور على هاتفنا الذكي بعد فقدانه، ويوفر الكثير من المال والتعب.
ولتمكين هذه الميزة علينا اتباع الخطوات التالية:
- ننتقل للإعدادات
- نحتار إعداد الأمان
- لننقر بعدها على الخيار Find My Device
- ونتأكد عندها من تشغيل هذا الخيار
وقد كانت هذه الخطوات لهواتف أندرويد بينما تتمثل الخطوات في هواتف iPhone فيما يلي:
- نفتح الإعدادات
- نضغط بعدها على الاسم أعلى قائمة الإعدادات.
- وننقر بعدها على الخيار Find My iPhone.
- ثم نقوم بتفعيل الميزات التي نريد.
وقد نرغب في الحفاظ على البيانات الموجودة على الهاتف ونسخها احتياطياً، من خلال العديد من الطرق التي من شأنها القيام بذلك، كما ستتيح لنا الخدمات المتوفرة في الهاتف الحصول على خيار استرداد البيانات على هاتفنا الجديد، في حال عدم التمكّن من العثور على هاتفنا القديم، حيث يعد النسخ الاحتياطي من إحدى الميزات التي تجعل من هاتفنا الذكي الجديد هاتفاً سهل الإعداد والتحكم.
ويمكن نسخ البيانات احتياطياً على هواتف iPhone من خلال الكثير من تطبيقات الطرف الثالث، مع الإشارة أن أفضل هذه التطبيقات هو iCloud المتوفر من قبل شركة apple على الهواتف تلقائياً والذي يقوم بتمكين المستخدم من النسخ الاحتياطي لبياناته عند القيام بالخطوات التالية:
- نذهب للإعدادات
- نضغط على الاسم الخاص بنا أعلى قائمة الإعدادات.
- لننقر بعدها على الخيار iCloud
- ونقوم بالتمرير إلى الأسفل لنصل إلى خيار النسخ الاحتياطي ل iCloud ونقوم باختياره.
- ونضع بعد ذلك علامة في المربع المتاح للنسخ الاحتياطي.
- كتابة الرقم الموافق للرمز IMEI الخاص بالهاتف
وبهذه العلامة المميّزة نتمكّن من العثور على الهاتف قبل محاولة أحدهم بيعه بإحدى الطرق، وربما يكون ذلك على الإنترنت.
سنحتاج لتنفيذ النقاط التالية على أيّ هاتف أندرويد وذلك للحصول على هذا الرقم:
- نقوم أولاً بالانتقال إلى الإعدادات
- ثم نمرر إلى أسفل لنختار الإعداد حول الهاتف
- لنختار بعدها عرض الرقم الموافق للرمز IMEI ونقوم بكتابته وحفظه في مكانٍ آمن.
بينما يتطلب هذا الأمر على هاتف iPhone القيام بما يلي:
- نقوم أولاً بفتح التطبيق Phone
- ومن ثم نقوم بطلب الرمز *#06# بدءاً بالنجمة ولا حاجة عندها للضغط على زر الاتصال
- حيث سيظهر فور الضغط على الرمز السابق إظهار الرقم الموافق للرمز IMEI الخاص بالهاتف.
ماذا سنفعل فور فقدان الهاتف؟
في الواقع هناك بعض الأمور الرئيسية التي يتوجب عليما القيام بها فور فقدان هاتفنا النقّال، لتفادي المشاكل التي قد تحدث والمحافظة على المعلومات الشخصية، في حال صعب علينا تحديد مكان الهاتف، إذاً علينا الانتقال لإجراء ما يلي:
أولاً أرسل رسالة نصية للهاتف أو اتصل به
ويمكن أن يحقق هذا الإجراء إمكانية التأكد من أن الهاتف ليس في مكانٍ قريبٍ منّا، وإنما قام أحدهم بإيجاده محاولاً إعادته، بالتالي سيتمكّن هذا الشخص من الرد على مكالمةٍ هاتفية دون فك قفل الهاتف، ومن الضروري القيام بهذا الإجراء مباشرةً خوف انتهاء طاقة البطارية ما يعني عدم تمكّن الشخص الذي وجده من الرد على المكالمة حتماً.
اجعله يصدر صوتاً
في الحقيقة يمكننا استخدام الميزة Find My Device المتوفرة لدى هواتف أندرويد أو حتى الميزة Find My iPhoneوذلك لضبط الهاتف على إصدار صوتٍ ما، ما يمكّننا من إيجاد الهاتف مباشرةً دون اللجوء إلى الحل السابق، ولتحقيق ذلك على هاتف أندرويد علينا القايم بما يأتي:
- بدايةً ننتقل للموقع الالكتروني android.com/find، من أي هاتفٍ قريب أو حاسبٍ شخصي،
- بعد ذلك يمكننا تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بنا عند المطالبة بذلك.
- ننقر على الخيار جهازي.
- ننقر فوق الإعداد “إصدر الصوت أو “تشغيل الصوت”.
بينما يتطلب الأمر على هاتف iPhone
- الانتقال إلى الموقع الالكتروني icloud.com/find من أي هاتف أو حاسبٍ قريب.
- ومن ثم تسجيل الدخول من خلال الرقم المعرّف من Apple.
- اختيار هاتفي.
- النقر فوق تشغيل الصوت.
- تفعيل القفل التلقائي للهاتف.
وقد نحتاج إلى قفل الهاتف لضمان عدم وصول اللصوص إلى المعلومات الحساسة، ما يشجّعنا على تفعيل هذه الميزة قبل التعرّض فقدان الهاتف ولتمكين ذلك على هاتف أ،درويد نقوم بالتالي:
- ننتقل للموقع الالكتروني android.com/find
- ونقوم بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بنا عند المطالبة بذلك.
- ونستطيع حينها أن ننقر ونختار الهاتف المراد تعطيله.
- ونختار بعدها أمان الهاتف للتمكّن من قفله.
- وبذلك سنمكّن من تعطيل الهاتف المربوط بحساب جوجل، كما سنمكّن من تعطيله ومسح البيانات عن بعد ، عند فقد الهاتف.
بينما يمكننا القيام بذلك على هاتف iPhone من خلال:
- اللجوء إلى الموقع الالكتروني icloud.com/find.
- ومن ثم نقوم بتسجيل الدخول إلى معرّف Apple الخاص بك.
- لنختار الهاتف المفقود
- ونقوم بعدها بتفعيل وضع الفقدان.
تتبّع هاتفك
حيث يفيد نظام تحديد المواقع العالمي gps من العثور على هاتفنا المفقود، من خلال بعض الخطوات الخطرة نوعاً ما، إذ يمكننا تتبع هاتفنا من خلال تشغيل GPS على هاتفٍ آخر، والذي سيعطي بعض المعلومات عن مكان الهاتف:
ويمكننا القيام بذلك على هاتف أندرويد من خلال:
- ننتقل للموقع الالكتروني android.com/find
- نقوم بعدها بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل عند المطالبة بذلك.
- وذلك لتصفّح الموقع الأخير الذي عمل به الهاتف.
كما سيكون الأمر متشابهاً تماماً في حال استخدامنا لهاتف iPhone مع فارقٍ بسيط يتمثّل في الدخول إلى الميزة Find My service. المخصصّة من Apple،:
- علينا اللجوء إلى الموقع الالكتروني icloud.com/find.
- ومن ثم نقوم بتسجيل الدخول إلى معرّف Apple الخاص بك.
- لنرى حينها جميع المواقع المعروفة الأخيرة لأيّ هاتفٍ تم تسجيله مسبقاً في الحساب.
إبلاغ إدارة شبكة الاتصالات
نستطيع القول أن هذه الخطوة من أبرز الخطوات التي يمكن القيام بها فور فقدان الهاتف، وهي إخبار الشركة المعدّة لشبكات الجوال حتى تتمكّ، من تعليق الشبكة حتى يتم إيجاد الهاتف المفقود، وعدم تمكّن المستخدم الآخر من استخدامه فعلياً.
وتختلف هذه القضية باختلاف شبكات الاتصالات، التي من الواجب عليها توفير رمزٍ خاص بالعملاء ليتمكّنوا من خلاله بالاتصال على الهاتف وإخبارهم بالهاتف المفقود.
محو البيانات الخاصة في الهاتف
من الأفضل حذف البيانات المتعلقة في الهاتف عن بعد عند يتم التيقّن باستحالة استرجاع الهاتف المفقود، ويعد هذا الأمر أحد النقاط المهمة الواجب مراعاتها عند فقدان الهاتف لما يحتويه من معلوماتٍ خاصة.
ويمكننا القيام بذلك على هاتف أندرويد، من خلال الخطوات التالية:
- ننتقل للموقع الالكتروني android.com/find
- نقوم بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل عند المطالبة بذلك.
- نختار الجهاز الواجب مسح بياناته.
- لننقر بعدها فوق الخيار مسح الهاتف
أما من أجل أي هاتف iPhone فعلينا اتباع ما يأتي:
- بدايةً علينا اللجوء إلى الموقع الالكتروني icloud.com/find.
- ومن ثم نقوم بتسجيل الدخول إلى معرّف Apple الخاص بك.
- ومن ثم علينا النقر على الخيار مسح iPhone للقيام بمسح الهاتف.
مع الأخذ بعين الاعتبار أنه في حال استرجاع الهاتف، فلن يحتوي على البيانات التي تم مسحها، ولهذا السبب تم التأكيد على ضرورة القيام بعملية النسخ الاحتياطي للبيانات مسبقاً.
إخبار الشرطة بفقدان الهاتف
من الجيد تقديم تقريرٍ مفصّل للشرطة بفقدان الهاتف، على الرغم من كون هذا الإجراء لا يقدّم الكثير من المساهمة في استعادة الهاتف، إلا أنه أمراً لا بدّ منه.
أشياءٌ أخرى علينا القيام بها:
- تسجيل الخروج من جميع الحسابات عن بعد (مواقع التواصل الاجتماعي، البنوك، وغيرها)
- تقيير كلمات المرور لجميع الحسابات الخاصة.
- التوصل مع البنك وإدارة بطاقات الائتمان في حال استخدام الهاتف للدفع عن بعد.
- علينا أخيراً مراقبة الحسابات لملاحظة أيّ نشاطٍ خلالها بعد فقدان الهاتف.
