2836
بدأت بعض الفنادق في الأمارات العربية المتحدة بالسماح للأفراد بالدخول إلى الغرف باستخدام المفاتيح الرقمية على الهواتف الذكية دون الحاجة للمفاتيح التقليدية ممّا يوفّر بعض المرونة بالنسبة للأفراد وخاصّة فيما يتعلّق بتفاصيل الوصول والمغادرة، ولكن في الوقت الحالي لا تتوفّر هذه الخدمة لدى جميع الفنادق وإنّما بدأت بعض الفنادق فقط من اختبار هذه الميّزة الجديدة.
بحسب إدارة هذه الفنادق التي بدأت بتجربة هذه الميّزة فإنّ الانتظار في البداية والاعتماد على قسم الاستقبال في كل مرّة يؤدّي إلى انخفاض مستوى رضا العملاء بنسبة 50% لذا فإنّ اعتماد المفاتيح الرقمية سيساهم في تحسين التجربة النهائية وقد قامت مجموعة كبيرة من الفنادق حول العالم باعتماد المفاتيح الرقمية كوسيلة أساسية بدلًا من المفاتيح التقليدية المعتادة وخاصّة مع انتشار الوباء على نطاق واسع.
تعتبر هذه الخطوة داخل الإمارات العربية المتحدة من الأشياء الهامّة والمؤثّرة فعلًا على المدى الطويل وخاصّة وأنّ الإمارات تشهد حركة سياحية مدهشة فعلًا في الوقت الحالي فقد استقبلت دبي وحدها أكثر من 7.12 مليون زائر خلال النصف الأول من عام 2022، أمّا بالحديث حول طريقة عمل المفاتيح الرقمية فإنّ المستخدم يجب أن يقوم بتحميل أحد التطبيقات الخاصّة بالفنادق ومن ثم من ضمن التطبيق يمكن للمستخدم إدارة الوصول والمغادرة والحجوزات في مكان واحد وعند إجراء الحجز فإنّ المستخدم سيشاهد رقم الغرفة والمفتاح وسيحصل حينها على رسالة نصّية تتضمّن رمز تفعيل وعند وصول الزائر إلى باب الغرفة يمكنه إدخال الرمز ومن ثم سيفتح باب الغرفة بشكل تلقائي.
