بعد إطلاقه بأسبوع واحد فقط، بدأ المستخدمين الأوائل يواجهون مشكلة غير متوقّعة بعد تجربتهم OnePlus 9 Pro وهي الحرارة المرتفعة للهاتف، لذا قامت الشركة على الفور بإجراء تحديث جديد لنظام تشغيلها OxygenOS بعد أن تبيّن أنّ المشكلة تعود لسبب برمجي وليس أمرًا يتعلّق بالعتاد الخاص بالهاتف لذا قامت الشركة بإطلاق التحديث الجديد الذي أطلقت عليه اسم OxygenOS 11.2.3.3 والذي يساعد في حل المشكلة التي واجهها المستخدمين الأوائل.
وقد صرّحت الشركة في بيان لها بأنّ التحديث الجديد سيساهم في حل مشكلة الحرارة المفاجئة التي كان يعاني منها الهاتف إضافًة إلى دور التحديث الجديد في تحسين أداء البطّارية وقد قالت بأنّ التحديث أصبح متوفّرًا في الهند وسيتم توفيره لجميع المستخدمين مع نهاية الأسبوع الحالي، وإضافًة إلى ذلك قالت الشركة بأنّها ستستمر في تحديث نظامها بشكل تدريجي لذا سيلاحظ المستخدمين تحسينًا في الأداء بشكل تدريجي، إضافًة إلى ذلك تشكّرت الشركة المستخدمين على صراحتهم الكبيرة والإعلان على المشكلة بشكل سريع ممّا ساهم بحل المشكلة بشكل سريع في المقابل.
الجدير بالذكر أنّ معظم المستخدمين قد واجهوا مشكلة الحرارة عندما قاموا باستخدام الكاميرا في النهار أو ترك الهاتف تحت أشعّة الشمس لفترة وجيزة وحصل الكثير منهم على إشعارًا مفاده بأنّه لا يمكنهم التقاط الصور بسبب الحرارة المرتفعة للهاتف، ممّا كان أمرًا محبطًا بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بشراء أفضل المنتجات المتوفّرة في السوق في الوقت الراهن، لذا قام الجميع بإرسال تعليقاتهم ونشرها على المنتديات ومنصّات التواصل الاجتماعي ونتيجة للحشد الكبير قامت الشركة بالإعلان عن تصريح جديد لها وسارعت بحل المشكلة وتقول التقارير بأنّ المشكلة البرمجية كانت بسبب تطبيق OnePlus Care المُثَبّت مسبقًا على الهواتف الذكية الجديدة، هذه المشكلة ليست جديدة تمامًا في سوق الهواتف الذكية حيث من المرجّح أنّك رأيت هذا الإشعار على هاتفك في السابق وخاصّة إن كنت من هواة التصوير الخارجي ولكن حصولك على هذا الإشعار برفقة هاتف جديد بعد إطلاقه بأسبوع واحد قد يؤثّر على مبيعات الشركة بشكل كبير وخاصّة بعد الحملة الكبيرة التي قام بها المشترين الأوائل على شبكة الإنترنت.
اظن بأنه يجب أن نتساهل مع الشركة وان لا نضغط كثيرا ونعطيهم مهلة ليصلحو الجهاز كون الهاتف نزل حديثا وشيئ طبيعي ان يكون فيه بعض الاخطاء