تعتبر Apple من الشركات التي تملك سياسات عديدة فيما يتعلّق بخدمة الإصلاح، ومع المعلومات التي انتشرت سابقًا على شبكة الإنترنت فإنّ الشركة تتجه تدريجيًا نحو جعل عملية الإصلاح مركزية نوعًا ما وتتعلّق بالشركة الأساسية بشكل أكبر إمّا عبر المراكز المعتمدة من الشركة أو عبر العديد من الإجراءات الأخرى التي تجعل من التوجّه إلى شركة Apple لإصلاح الهاتف هو الخيار الأفضل في حال حدوث عطل في الهاتف.
اليوم فإنّ الشركة تقوم بإضافة بعض القيود على خدمة الإصلاح الخاصّة بها ففي السابق كانت الشركة لا تقدّم خدمات الإصلاح والصيانة للهواتف المفقودة والمسروقة ولكن فقط في حال تم تفعيل ميّزة Find My قبل فقدانه وفي هذه الحالة لا تقوم الشركة بإصلاح الهاتف، ولكن تقوم الشركة الآن بتوسيع هذا الأمر ليشمل جميع الهواتف المفقودة أو المسروقة التي قام أصحابها بالإبلاغ بشكل رسمي عن فقدانها، وذلك وفق مذكّرة جديدة تم إرسالها إلى متاجر Apple ومقدّمي خدمة الصيانة المعتمدين من قبل الشركة، وبحسب الشركة فإنّها ستعتمد على قاعدة بيانات GSMA لمعرفة ما إذا كان الجهاز مفقود أو مسروق قبل تقديم خدمة الصيانة وفي حال وجود الهاتف في قاعدة بيانات GSMA للهواتف المفقودة فلن تقوم الشركة بإصلاح الهاتف.
وتجدر الإشارة هنا إلى أنّ GSMA هي قاعدة بيانات يقوم المستخدمين بتسجيل بيانات هواتفهم المسروقة أو المفقودة ضمنها، وسيساهم الإجراء الجديد في منع استبدال الهاتف المسروق بآخر جديد في حال لم يتم تفعيل Find My، أمّا في حال قام المستخدم الأساسي بتفعيل Find My فإنّ الهاتف لن يحصل على خدمة الإصلاح وذلك بحسب الإجراءات المتبعة سابقًا، ولكن هناك بعض الاستثناءات فيما يتعلّق بهذا القرار الجديد ففي حال طلبت إصلاح الهاتف وكنت تملك فاتورة شراء الهاتف كدليل على الملكية فقد تقبل الشركة إصلاح الهاتف وذلك بحسب الحالة.
