مع انتشار طرق المصادقة البايومترية في الهواتف الذكية مثل Face ID وTouch ID قد يكون من السهل نسيان رمز المرور الذي قام المستخدم بتعيينه سابقاً لجهاز آيفون أو آيباد ولحسن الحظ يوجد عدة طرق لاسترجاع ذلك الرمز وربما ستحتاج رمز Apple ID الخاص بك.
الطريقة الأولى
تنطوي هذه الطريقة على الاسترجاع عبر iCloud ولإتمام نجاح تلك الطريقة يجب أن تكون خاصية Find My Phone مفعلة مسبقاً على الجهاز المطلوب لاستخدامها في عملية إعادة ضبط المصنع من خلال متصفح الويب ويجب الانتباه إلى أن تلك العملية ستؤدي لمسح جميع بياناتك عن الجهاز ويمكنك استعادتها من النسخة الاحتياطية على iCloud.
قم بالانتقال إلى الموقع الالكتروني iCloud.com ثم تسجيل الدخول بحساب Apple ID الخاص بك واضغط على خيار Find iPhone وابحث عن هاتفك على الخريطة وقم بالنقر عليه ثم اضغط Erase iPhone وسيتم استعادة ضبط المصنع لهاتفك وإزالة كلمة المرور.
الطريقة الثانية
تنطوي هذه الطريقة على الاسترجاع عبر iTunes وتبدأ بإدخال الهاتف إلى وضع الاسترداد أو Recovery Mode عن طريق الضغط على المفتاح الجانبي وأحد مفاتيح الصوت حتى ظهور واجهة إيقاف تشغيل الهاتف والقيام بإغلاقه.
ثم توصيله بالحاسوب مع الاستمرار بالضغط على المفتاح الجانبي حتى ترى ظهور وضع الاسترداد على الشاشة، تتبع تلك الطريقة في هواتف iPhone 8 وما بعد أما iPhone 7 و iPhone 7 Plus و iPod Touch الجيل السابع فعليك إيقاف تشغيلها ثم وصلها بالحاسوب مع الضغط باستمرار على مفتاح خفض الصوت حتى يعمل الجهاز من جديد وتظهر لك شاشة وضع الاسترداد.
بمجرد الانتهاء من ذلك يخبرك iTunes أن هناك مشكلة في جهازك وعليك تحديث النظام أو استعادته وهنا عليك الضغط على Restore وسيتم محو جميع البيانات سواء كان آيفون أو آيباد وبعد إعادة التشغيل ستظهر واجهة Activation Lock إما على الحاسوب أو على الجهاز نفسه تطلب منك إدخال حساب Apple ID وكلمة المرور الخاصة بالحساب لتأكيد ملكية الجهاز ثم قم بإتمام إعدادات النظام واستعادة ملفاتك من iCloud واختيار كلمة مرور جديدة.