قد يفقد بعض المستخدمين لدى فيسبوك حساباتهم الشخصية، جراء نسيانهم لكلمة المرور أو اختراق هذا الحساب من قبل المتسلليّن أو ما يعرف بالهاكرز، ومهما كانت الأسباب يمكننا استعادة الحساب مرةً أخرى بقليلٍ من الخطوات، مع العلم بأن طرق استرداد الحسابات متعددة وكثيرة، وقد اخترنا لهذا المقال أسهل الطرق المتاحة لذلك.
طرق استرداد الحساب الشخصي على فيسبوك
- تسجيل الدخول من جهازٍ آخر.
- الخيارات الافتراضية لاستعادة الحساب.
- استخدام جهات الاتصال الموثوقة.
- الإبلاغ عن اختراق ملفك الشخصيّ
أولاً تسجيل الدخول من جهازٍ آخر
يعتمد الكثير من المستخدمين في الوقت الحاليّ على أكثر من جهاز لتصفّح مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الهاتف المحمول، الحاسب الشخصيّ، الجهاز اللوحي وما إلى ذلك، وبهذا سيكون لديهم نقاط الوصول المتعددة لاستعادة حسابهم لدى فيسبوك، مع العلم بأن الفائدة الوحيدة لهذه النقاط هي إمكانية تسجيل الدخول إلى الحساب من جهازٍ جديد بالرغم من نسيان كلمة المرور ويتم ذلك من خلال ما يلي:
- الضغط أولاً على النقاط الثلاث في أعلى الزاوية اليمنى من التطبيق، للانتقال إلى قائمة الإعدادات.
- نتوجّه بعد ذلك إلى علامة التبويب التي تحمل عنوان الأمان وتسجيل الدخول، والمتوفرة ضمن علامة التبويب عام.
- ننتقل إلى قسم مكان تسجيل الدخول، والذي يعرض لنا جميع الأجهزة المستخدمة في تسجيل الدخول إلى الحساب.
- نتّجه إلى قسم تسجيل الدخول أسفل القسم مكان تسجيل الدخول نضغط على زر تغيير كلمة المرور.
- نقوم بإدخال كلمة المرور الحالية وكذلك الكلمة الجديدة ومن ثم تأكيدها في المجال المتاح لها، وإلا نختار نسيان كلمة المرور بدلاً من ذلك.
- · وإذا ما قمنا بكتابة وتعيين كلمة المرور الجديدة سيكون بالإمكان تسجيل الدخول إلى الحساب من أيّ جهازٍ جديد.
ثانياًُ الخيارات الافتراضية لاسترداد الحساب
إذا لم نستخدم أكثر من جهاز لتسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك، سيكون علينا إذاً استعادة الحساب باستخدام الإجراءات القياسية، وسيكون اللجوء إلى حساب أحد الأصدقاء من أسهل الطرق لإتمام ذلك:
- نطلب من أحد الأصدقاء القيام بالبحث عن ملفنا الشخصيّ على فيسبوك ومن ثم تصفّح المحتويات.
- نقوم بعدها بالضغط على أيقونة النقاط الثلاثة في زاوية الصفحة الرئيسية.
- نختار أحد الخيارين إما طلب الدعم أو الإبلاغ عن الحساب.
- نقوم بعد ذلك باختيار لا يمكنني الوصول إلى حسابي وذلك من قائمة الخيارات التي من شأنها تسجيل الخروج من الحساب والبدء ي عملية الاسترداد.
بمجرّد تسجيل الخروج من حساب الصديق الشخصيّ، ستظهر لدينا شاشةً تعرض لنا خيار نسيان كلمة المرور وتطلب إلينا إدخال بعض المعلومات، ولهذا علينا اتباع النقاط التالية:
- إدخال رقم الهاتف أو البريد الالكتروني في المجال المتاح لذلك.
- نضغط بعدها على زر البحث، لتظهر لدينا قائمةً من الحسابات التي تستخدم هذا الرقم.
- نقوم بتحديد الحساب من القائمة المعروضة ومن ثم نختار طريقة الاتصال لإرسال الرمز أو نحدّد الخيار الثاني لم يعد بالإمكان استخدام الرقم أو البريد.
- في حال استطعنا العبور إلى طريقة الاتصال نضغط على خيار استمرار ومن ثم ننتظر إرسال رمز التأكيد من قبل فيسبوك.
- ندخل رمز الاسترداد في مربع النص المتاح ليكون بإمكاننا الوصول إلى الحساب مرةً أخرى.
ثالثاً استخدام جهات الاتصال الموثوقة لاستعادة الحساب الشخصي لدى فيسبوك
تعتبر هذه الطريقة أفضل ما يمكن استخدامه لاسترداد حساب فيسبوك، مع أنها تطلب إلينا تعيين بعض الأصدقاء كجهات اتصالٍ موثوقة يمكن استخدامها للوصول إلى حسابنا الشخصيّ عقب عملية الحظر من تسجيل الدخول، ويمكن استعادة الحساب بهذه الطريقة من خلال القيام بالخطوات التالية:
- نتوجّه أولاً إلى قائمة الإعدادات بالضغط على أيقونة النقاط الثلاثة في زاوية التطبيق.
- نختار علامة تبويب الأمان وتسجيل الدخول، وننتقل إلى أسفل القائمة المعروضة حيث توجد خيارات الأمان الإضافية.
- نختار من ثلاثة إلى خمسة من جهات الاتصال التي يمكننا الاتصال بها في حال تسجيل الخروج من الحساب.
- وبذلك نستطيع اختيار عددٍ من الأصدقاء لاستقبالهم تعليمات تسجيل الدخول.
- والمتابعة بعدها في استرداد الحساب انطلاقاً من خيار نسيان كلمة المرور إلى أن يطلب منا إدخال رقم الهاتف أو البردي الالكتروني، حيث يمكننا إعلام فيسبوك أننا لم نعد نستطيع الوصول إلى هذا الرقم أو البريد، لندخل بدلاً من ذلك واحدةً من جهات الاتصال الموثوقة.
- وبعد ذلك سوف تردنا بعض المعلومات المطلوبة لاستعادة الحساب، مع العلم أن هذه المعلومات تطابق تلك الواردة إلى جهة الاتصال الموثوقة أيضاً.
أخيراً الإبلاغ عن اختراق ملفك الشخصيّ
يمكن استخدام هذه الطريقة كحيلةٍ أخرى لاستعادة حساب فيسبوك الخاص، إلا أن استخدامها يشترط نشر بيانٍ عشوائيّ في الملف الشخصيّ، عندها نستطيع الإبلاغ عن اختراق الحساب من خلال ما يأتي:
- نتوجّه إلى الرابط facebook.com/hacked لتحديد خيار الاختراق من القائمة المعروضة.
- ومن ثم نختار المتابعة وننتظر حتى إعادة توجيهنا إلى شاشة تسجيل الدخول.
- ندخل كلمة المرور الحالية أو آخر كلمةٍ يمكننا تذكّرها.
- بعد ذلك نقوم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور السابقة وتجريب إحدى الطرق المذكورة أعلاه لإعادة تعيين كلمة المرور.
وإذا لم تنجح هذه الطرق في استرداد الحساب لن يكون أمامنا سوى إنشاء حسابٍ جديد.
