12815
قد يكون الأمر محبطاً عندما تقطع الأعطال التقنية متعتك، إذا كنت تواجه أي مشاكل مع تطبيق TikTok، فيمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة، إليك كيفية إصلاح TikTok عندما لا يعمل.
تحقق من شبكة الإتصال الخاصة بك
أول شيء يجب تجربته هو التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك، غالباً ما تكون إشارة Wi-FI الضعيفة هي السبب، يمكنك أيضاً محاولة الاتصال ببيانات الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالاتصال أم لا.
إعادة تشغيل التطبيق
في بعض الأحيان، يكون إغلاق التطبيق وبدء تشغيله مرة أخرى هو كل ما يتطلبه الأمر لحل المشكلة، تأكد من إغلاق التطبيق بالكامل قبل إعادة فتحه( وذلك بحذفه من التطبيقات المفتوحة في الخلفية)، يمكنك أيضاً محاولة إعادة تشغيل جهازك.
تحقق من وجود تحديثات
تأكد دائماً من تشغيل أحدث إصدار من التطبيق، خلاف ذلك، قد لا يعمل TikTok بشكل صحيح.
- على Android، افتح متجر Google Play وانتقل إلى إدارة التطبيق والجهاز.
- حدد التحديثات المتاحة.
- قم بالتمرير لأسفل حتى تجد TikTok لتحديث التطبيق، إذا كنت لا تراه، فهذا يعني أنك تملك أحدث إصدار.
- على iPhone وiOS، افتح متجر التطبيقات وابحث عن TikTok، سترى خيار التحديث في وصف التطبيق إذا كان التحديث متاحاً.
مسح بيانات التطبيق
غالباً، يؤدي مسح بيانات تطبيقك وذاكرة التخزين المؤقت إلى حل أي مشكلات تتعلق بالتجميد أو تعطل التطبيق، يمكنه أيضاً تحرير بعض المساحة، لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:
انقر فوق “الملف الشخصي” في أسفل اليمين، ثم انقر فوق رمز “3 أسطر” في أعلى اليمين.
اضغط على “الإعدادات والخصوصية”
قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق “Free up space أو تفريغ مساحة التخزين”.
أخيراً اضغط على “مسح” بجانب Cache.
تحقق مما إذا كان TikTok معطلاً
السبب الآخر لعدم عمل TikTok هو أن التطبيق نفسه قد يكون معطلاً، في هذه الحالة، لست وحدك من يواجه المشاكل، يمكنك زيارة موقع DownDetector لأنه يوفر بيانات على مدار الساعة حول مشاكل المواقع والتطبيقات حول العالم.
