لعرض نتائج مضللة .. Google تدفع غرامة 1.1 مليون يورو لفرنسا

وافقت جوجل على دفع غرامة قدرها 1.1 مليون يورو أي ما يعادل 1.3 مليون دولار بعد أن قرّرت السلطات الفرنسية أن محرك البحث عرض تصنيفات “مضلّلة” للفنادق الفرنسية، في السابق استخدمت Google المصدر الرسمي Atout France بالإضافة إلى مصادر أخرى من البيانات المستمدّة من مواقع الويب الخاصة بالفنادق في خوارزميتها لترتيب الفنادق الفرنسية من نجمة واحدة إلى خمس نجوم، وبعد تلقّي شكاوى من أصحاب الفنادق حول تصنيفات Google بدأت الحكومة الفرنسية تحقيقًا رسميًا في القضية بين عامي 2019 و 2020، وقد صرّحت الحكومة حينها بأنّها تعمل على مراقبة الآلية التي يصنّف بها محرّك البحث اللمعلومات بهدف مراقبة طبيعة وعدالة المعلومات التي يوفّرها محرّك البحث.

بعد التحقيق الرسمي الذي بدأته الحكومة الفرنسية تبيّن أنّ شركة Google قد استبدلت تصنيف الفنادق الخاص ب Atout France بتصنيف تم إنشاؤه وفقًا لمعايير الشركة الخاصة، وصرّحت الحكومة حينها أنّ هذا النوع من الممارسات سبّب ضررًا كبيرًا بالنسبة للمستخدمين بشكل عام وبالنسبة لأصحاب الفنادق بشكل خاص، حيث رفع الزوّار شكاوي مختلفة بأنّهم يدفعون مبالغ معيّنة لقاء النزول في فنادق تتمتّع بدرجة معيّنة من الرفاهية ولكن تبيّن لهم عبر محرّك البحث Google أنّ هذه الفنادق تمتلك عدد أقل من النجمات أي أنّهم قد تعرّضوا لعملية احتيال من قبل إدارة الفنادق، فعلى سبيل المثال يكون لدينا زائر قد دفع أجورًا لقاء النزول في فندق يمتلك خمسة نجوم ولكن بمحض الصدفة بحث عن اسم الفندق على محرّك البحث الشهير Google فوجد أنّ الفندق يتمتّع بنجمة واحدة لذا فقد رفع عدد كبير من الزوّار شكاوي ودعاوي قضائية على إدارة الفنادق والتي بدورها رفعت مستوى المشكلة إلى مستوى حكومي ممّا أدّى إلى فتح تحقيق رسمي بالقضية والذي أتت نتيجته اليوم بغرامة قدرها 1.1 مليون يورو من المقرّر أن تدفعها الشركة للتعويض عن الخسائر.

بدورها صرّحت Google بأنّها قامت بالتغييرات اللازمة المتعلّقة بالتصنيف الخاص بالفنادق بالنسبة لنتائج البحث والخرائط ولا يوجد أي نتائج مضلّلة الآن.